熟悉了解客人特點，主動向客人征求意見，能針對客人的需求靈活處理，積極融洽酒店和客人之間的關系，督導服務員按規范操作，禮貌服務，檢查前廳工作人員的工作狀況。

參與并指導旅游規劃、策劃等各類項目，必要時參與與甲方的溝通，把握項目理念、規劃思路、項目方向，組織協調項目團隊為客戶提供優質、高質量的解決方案 。

通過電話溝通、直面約談，對酒店進行考察評估、洽談合作，并根據客戶需求與競爭對手情況，制定合理的運營方案。

根據會展需求，勘察大會場地、會議酒店，撰寫整體方案及制定預算，包括會場規劃，大會注冊方式，會場內外搭建方案，專家及參會人員接送、食宿安排，大會流程及大會開幕式方案等。

所負責客戶的整體項目管理負責人，包括團隊管理、溝通管理、計劃管理、范圍管理、質量管理和進度管理等；確保項目保質保量按期完成。

國內各大航空公司的空姐、空保人員，及其各大機場地勤服務人員，如VIP、安檢、值機等崗位。